공지사항

게시판 상세
시즌 컬렉션 애프터서비스 안내
커뮤니케이션 팀 (ip:) 2024-05-10 17:22:22

ADERERROR Service Team에서 공지사항 드립니다.


ADERERROR는 제품에 대한 퀄리티에 대한 지속적인 관심과 애프터서비스 제공을 위해 Service Team을 2023년 8월에 개설하였습니다.


Service Team은 제품의 론칭 및 판매 이후의 상황에서도 지속적으로 제품의 품질을 확인 및 케어 서비스를 제공합니다.

제품들의 생산 또는 포장 및 운송 과정 중 발생 가능한 부분을 파악하고, 관심을 가져주시고 구매해 주신 제품의 만족스러운 착용을 위하여 최선을 다하겠습니다.


내부 제품 모니터링 과정에서 아래 제품에 대한 내용이 확인되어 대상 제품의 애프터서비스를 ADERERROR Service Team에서 시행합니다.

아래 제품을 구매해 주신 고객분들께서는 내용 확인 후 접수 부탁드립니다.



[대상 제품 : Roa shirt]

 

확인 내용

- 제품 내부의 케어라벨에 세탁 기호 오표기

 

애프터서비스 내용

- 케어 라벨 교체 무상 수선 서비스 제공



[대상 제품 : Mati t-shirt]


확인 내용

- 일부 제품군에서 세탁 이후 전면 로고 패치가 탈락되는 현상 확인


대상 고객

- 2/27(화)~4/18(화) 기간 중 대상 제품을 구매한 고객


애프터서비스 내용

- 로고 패치 부착 무상 수선 서비스 제공



[대상 제품 :  Bashar jumper]


확인 내용

- 대상 제품 중 일부에서 오염 및 원단 훼손(스크래치, 자국 등) 현상 확인

- 제품 보관 또는 운송 과정 중 발생 가능한 부분으로 추정됨


애프터서비스 내용

- 제품 교환 및 환불



절차 안내

1. 구매한 제품의 외부와 내부 상태 확인 후 애프터서비스 접수 여부 판단.

2. 서비스가 필요한 경우, 온라인 스토어 [마이페이지]-[1:1문의] 접수.

3. 순차적으로 접수 내용과 요청사항 검토 후 답변 및 주문 건 처리.


접수 시 필수사항

- 구매한 ID로 온라인 스토어 주문번호 기재하여 1:1 문의 작성.

- 오프라인 구매 건의 경우, 영수증 또는 결제금액 확인이 가능한 증빙 첨부.

- 유통사 구매 건의 경우, 주문 내역과 결제금액 확인이 가능한 증빙 첨부.

- 개인 간 거래 구매 건의 경우, 블루마크 인증이 완료된 내역 첨부.


*국내 오프라인 스토어 구매 시 적립을 하지 않으신 고객분들에게는 연락을 드리기가 어려울 수 있습니다.

*해당하는 고객분들께서는 영수증 또는 결제금액 확인이 가능한 증빙을 첨부하시어 1:1 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.


구매해 주신 제품으로 인하여 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

ADERERROR는 앞으로도 고객님에게 정확하고 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.


첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

ADER ERROR

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close